İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, https://www.dedektiforhan.com üzerinden satın alınan dijital eğitim setleri, aylık abonelik, yazılımlar ve birebir danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.

2. Dijital ürünlerde iade yapılmaz

Eğitim setleri ve yazılımlar dijital ürünlerdir. Ödeme onaylandığı anda erişim otomatik olarak açılır ve teslim tamamlanmış sayılır. Bu ürünlerde satış sonrası iade veya geri ödeme yapılmaz.

Bunun yasal dayanağı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesidir: elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, ödeme sayfasında siparişi onaylamadan önce "dijital içeriğin anında teslim edildiğini ve cayma hakkımın bulunmadığını kabul ediyorum" kutusunu işaretlemeniz istenir. Bu onay verilmeden ödeme başlatılamaz; onay tarihiniz sipariş kaydınıza işlenir.

Satın almadan önce inceleyin

İade yapılmadığı için, satın almadan önce ürünü tanımanız önemlidir. Eğitim sayfalarındaki ücretsiz önizleme derslerini izleyebilir, içerik listesini okuyabilir ve aklınıza takılan her şeyi orhantumerkantt@gmail.com adresinden satın alma öncesinde sorabilirsiniz. Sorularınızı memnuniyetle yanıtlıyoruz.

Yanlışlıkla iki kez ödeme

Aynı ürün için teknik bir hata sonucu iki kez tahsilat yapıldıysa, fazladan alınan tutar iade edilir. Bu bir cayma değil, hatalı tahsilatın düzeltilmesidir.

3. Abonelik iptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman, taahhüt olmaksızın iptal edebilirsiniz.
• İptal ettiğinizde içinde bulunduğunuz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder; dönem sonunda yenileme yapılmaz.
• Başlamış bir abonelik dönemi için kısmi (gün bazlı) iade yapılmaz; ödediğiniz sürenin tamamını kullanırsınız.
• İptal için panelinizden veya e-posta ile talep göndermeniz yeterlidir.

4. Birebir danışmanlık

• Görüşme saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir veya görüşme ileri bir tarihe ertelenir.
• 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya görüşmeye katılınmaması durumunda ücret iade edilmez; hizmet verilmiş sayılır.
• Görüşmenin satıcı kaynaklı bir sebeple gerçekleşmemesi hâlinde ücret tam olarak iade edilir veya karşılıklı uygun bir tarihe ertelenir.

5. Ayıplı hizmet — tek istisna

İade yapılmaması kuralı, size hiç teslim edilmeyen bir hizmeti kapsamaz. Satın aldığınız içeriğe teknik bir sebeple erişemiyorsanız önce sorunu çözmek için destek veririz; sorun makul sürede giderilemezse bedel iade edilir. Bu, mevzuatın satıcıya yüklediği bir sorumluluktur ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz.

6. Onaylanan iadelerde süre ve yöntem

Yukarıdaki istisnai durumlarda onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta/hesaba iade edilir. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca 2-10 iş günü sürebilir; bu süre satıcının kontrolünde değildir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: orhantumerkantt@gmail.com