İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, https://www.dedektiforhan.com üzerinden satın alınan dijital eğitim setleri, aylık abonelik, yazılımlar ve birebir danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.

2. Dijital içerikte cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle: eğitim içeriğine erişim açıldıktan, ders izlenmeye başlandıktan veya yazılım indirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılabildiği durum

Ödeme tamamlandıktan sonra hiçbir derse girmediyseniz, hiçbir yazılımı indirmediyseniz ve satın alma üzerinden 14 gün geçmediyse, bedelin tamamı iade edilir. Talebinizi orhantumerkantt@gmail.com adresine sipariş numaranızla iletmeniz yeterlidir.

3. Abonelik iptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman, taahhüt olmaksızın iptal edebilirsiniz.
• İptal ettiğinizde içinde bulunduğunuz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder; dönem sonunda yenileme yapılmaz.
• Başlamış bir abonelik dönemi için kısmi (gün bazlı) iade yapılmaz; ödediğiniz sürenin tamamını kullanırsınız.
• İptal için panelinizden veya e-posta ile talep göndermeniz yeterlidir.

4. Birebir danışmanlık

• Görüşme saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir veya görüşme ileri bir tarihe ertelenir.
• 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya görüşmeye katılınmaması durumunda ücret iade edilmez; hizmet verilmiş sayılır.
• Görüşmenin satıcı kaynaklı bir sebeple gerçekleşmemesi hâlinde ücret tam olarak iade edilir veya karşılıklı uygun bir tarihe ertelenir.

5. Ayıplı hizmet

Satın aldığınız içeriğe teknik bir sebeple erişemiyorsanız, önce sorunu çözmek için destek veriyoruz. Sorun makul sürede giderilemezse bedel iade edilir.

6. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta/hesaba iade edilir. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca 2-10 iş günü sürebilir; bu süre satıcının kontrolünde değildir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: orhantumerkantt@gmail.com